Devoluções e Trocas

Se precisar realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo:

Política de Devolução

Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios. Para solicitar, envie um e-mail para contato@TMDIECAST.com com o número do pedido e fotos do produto.

Política de Troca

Se recebeu um produto errado ou faltando acessórios, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Se o erro for confirmado, a troca será feita sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Se houver defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do produto e o número do pedido. Se confirmado o defeito, a troca será feita sem custos adicionais. Em caso de defeito devido ao uso inadequado, a responsabilidade é do comprador.

Condições para Troca e Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas ou danos.
• A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas.
• Prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para erros no pedido ou arrependimento.

Entre em contato com nosso e-mail, anexando as evidências, para iniciar o processo de troca. Você receberá instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Disponível para trocas por insatisfação. O cupom é válido por 90 dias e pode ser usado pelo titular da conta.

• Estorno no Cartão de Crédito: Após o recebimento e análise da devolução, a TMDiecast solicitará o estorno à administradora do cartão, o que pode levar de 1 a 2 meses.

• Estorno via Pix ou Transferência: A devolução será feita em até 30 dias após análise e recebimento do produto, para a conta do intermediador de pagamento.

• Estorno via Boleto: A devolução será feita em até 30 dias após análise e recebimento do produto, para a conta do intermediador de pagamento.

Para mais informações, entre em contato conosco por e-mail.